Season5-1 心がけよう 1

買ってほしい、発注してほしい・・・その時あなたはお客様が得られるメリットを「はきはき説明」できますか。お客様は無駄にお金を払いません、何らかのメリットがあるからこそあなたから商品を買います、あなたに発注します。焦りの気持ちで相手のメリットを考えずに押し付けるように接客すると、営業すると、お客様は離れます。もちろんあなたの利益が大切ですが、買ってよかった、契約してよかったをお客様に想像させてあげてください。クロージングで特に大切だと思います。私的な意見ですが、騙されたと思って実践してください。あ、ぐずぐずむにゃむにゃとメリットを説明するレベルはダメ、語尾を濁さずはきはき説明できるレベルを忘れないでください。

共立アイコム課題解決部

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