Season5-2 心がけよう 2

接客をする場合に限らず、お客様にぬーーっと近づくのはご法度ですよね。お店で商品をご覧になっているお客様の背後から音もなく近づき、突然「何かお探しですか?」と頓珍漢な声掛けをする。あなたがこうされたら、びっくりして商品を選ぶ気などなくなってしまいませんか。ところでこれ、接客の場でなく営業の場でも同じことが言えます。小さな声でぼそぼそっと「お世話になっております」なんて挨拶したら相手はどお思うでしょうか。バカみたいな大声もどうかと思いますが、年齢関係なしにはきはきとした挨拶は相手の気分も高揚させます。まだ顔が売れてないな、と思ったら「お世話になっております」だけでなく「お世話になっております、〇〇の〇〇(姓)〇〇(名)です」と会社名や担当と名字だけでなくフルネームで名乗ってみてください。当たり前のこと過ぎて・・・と思っているあなた、挨拶が小さな声でいい加減になっていませんか。今日意識して確認してください。


共立アイコム課題解決部

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