そんなに簡単じゃない!

営業にしても、

接客にしても、

そんなに簡単な仕事ではありません。

どんな仕事でもそうですが

簡単な仕事なんてないと思います。


お客様は神様とばかり

接客業務にあたる人を低く見る風潮がある日本、

(私の偏見でしょいうか)

接客、

お客様の反応に合わせて

ものすごいスピードで色々なことを推測して

判断する。

とてつもない瞬発力での

話題の提供、お客様の状況、話のペースの確認、

何をお勧めするか、

お客様は何を考えているか推測、

一瞬一瞬+最終的なきめ台詞と

判断などが求められる。

知力体力すべて使った仕事だと思います。

(正社員さんもアルバイトさんも誇りを持ちましょうよ)


もしお客様が理不尽に(理不尽にですよ)、

お客様は神様だ‼的な態度をとってきたら、



確かにお客様は神様です。

ただ、

わたくしどもには宗教に自由がありますので、

神様は選ばせていただいております。。。

とでも言ってあげてください。


と、話が大きくずれたところで今日の本題。

どんな仕事でも、簡単な仕事はないように

SNSで集客するのも簡単ではありません。


なぜ急にSNSの話?

じつはある飲食店の関係者さまから

SNSって全然効果がない・・・・

と相談いただいたからなのですが。


どんな職業でも

どんなSNSでも

(Twitter、Facebook、LINE、Instagram、TikTok・・・)

そんなに簡単にうまくはいきません。


誰に言われたのか

ネットでそんな話を読んだのか

「ただで簡単に集客できる」

という見出しだけ読んで実践して

当たり前のように撃沈!


そこで相談されても

SNSは効果が全くない、と決めつけても

こちらも困ってしまいます。


勘違いして欲しくないですが、

SNSを利用しての告知や集客は

効果もありますし

コストも抑えられます。


私を含め

高いお金をコンサルに払わなくても、

ネットにある情報を丹念に読んでいけば

ある程度はやるべきこと、

それによる効果効能がわかってくると思います。


まずは、手を抜かずにきっちりやってみましょう。

どんな職業でも

どんなSNSでも

そんなに簡単にうまくはいきません。


その時ちょっと気を付けていただきたいのが

ここで何度も何度もお話させていただいている

目的について。


SNSの活用について掲載されている

ホームページを見ていると

作業手順や理屈

作業に対する効果や反応などについては、

本当に丁寧に解説してくださっています。

なかには

こんなコンテンツだとこんな反応があります、

コンテンツはこんな順番で、

こんな業種はこんなコンテンツがおすすめ、

なんてことまで無料で丁寧に

掲載してくださっているサイトも

たくさんあります。


ただ、くどいようですがですが

忘れないでいただきたいのが


1.あなたが何のためにSNSで情報を発信するのか、

2.SNSを使って情報を発信した後どのような効果を求めているのか

まず

この2行を紙に書いて貼っておくくらい明確にしてください。


そして

SNSからメッセージを受け取ったお客様の気持ちと

お客様が、

求めている効果に向かって行動してくれる、

と推測できる内容なのか。

これを絶対に忘れない、

常にこれを中心に据えてぶれない、

SNSを使っていて、

迷ったらここに戻る。


これを絶対に忘れないでほしいです。


今日も変な話の流れになってしまいました。

ごめんなさい。

実際に効果があったSNSについてなどは

また改めさせてください。

今日のところはこれにて失礼いたします。

KyoritsuEMS

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